Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans plus de 500 entreprises.
Nos 25 agences œuvrent continuellement pour vous trouver le job qu’il vous faut : Contrat intérim, CDD et CDI. Retrouvez également toutes nos offres sur dvp.gezim.fr et notre actualité sur nos réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, Twitter et Instagram.
Gezim recrute pour son client un Chargé support technique H-F en CDI.
Le poste est basé sur Entzheim.
Descriptif du poste :
Développeur de solution informatique, N° 1 en France du logiciel CRM Métier, recherche son ou sa futur chargée de support technique.
Au sein d'une équipe de 8 collaborateurs, vous serez en charge de l'assistance téléphonique de niveau 1.
Vous gérez les appels entrant pour le support technique et prenez en charge toutes les demandes d'assistance sur le logiciel pour le paramétrage de l'interface clients.
Toutes les demandes de niveau 2, sont transmises aux chef de projet, prise en charge de la relation client par le Chargée support technique H/F.
Ce que nous vous proposons :
Une formation approfondit.
Un accompagnement personnalisé pour vous permettre d’évoluer et de mieux appréhender les nouveaux modes de communication avec les clients.
Une évolution possible d’ici 4-5 ans en qualité de chef de projet.
Des conditions de travail adaptées à votre poste dans un environnement spacieux et calme.
Mutuelle payée
PERCO : max 2000€ d’abondement
Cheque déjeuné : 8€
Prime trimestrielle : 300€B (variable)
Horaires de travail :
Rythme hebdomadaire : 35h
Journée de 8h avec une après-midi par semaine.
Horaire variable 8h/9h30 – 17h/18h30, mais idéalement 8h30 – 17h30.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et leur configuration.
Une première expérience ou une appétence pour le monde informatique est un plus.
Vous connaissez la gestion d'entreprise et faite preuve d'aisance téléphonique.
Vous maitrisez l'anglais (documentation en anglais).
Avec ou sans expérience commerciale, votre capacité à trouvez des solution et votre énergie ont fait leurs preuves ! Si l’aisance relationnelle, la ténacité, le sérieux et l’assiduité sont des qualités qui vous caractérisent, vous pourrez vous épanouir au sein d’une équipe soudée, positive qui a envie de bien réaliser ses missions.
