Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises.
Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu’il vous faut.
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Notre objectif est de recruter les meilleurs professionnels avec toujours le même souci d'excellence, les mêmes valeurs d'innovation, d'écoute et de respect.
Venez nous rejoindre !
L'agence Gezim recherche pour l'un de ses clients situé aux alentours d'Epinal une personne en charge de la maintenance Hotline (H/F)
Vos principales missions :
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Répondre à des appels de Techniciens Réseaux, SAV présents sur le terrain pour la communication d’infos complémentaires pour traiter la demande.
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Aiguiller le technicien à trouver l’origine de la panne grâce aux logiciels internes .
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Saisir les pannes dans les logiciels afin de créer des tickets maintenance
Dans un cadre de travail d' « OpenSpace », vous faites face à de nombreuses sollicitations.
Vous savez vous adapter et vous organiser en fonction des différentes demandes.
Une maitrise du réseau fibre et cuivre serait un plus (connaissance du SAV, box)
Aisance au téléphone
Capacité à analyser et diagnostiquer une situation
Maitrise des outils bureautiques
