Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises.
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Notre objectif est de recruter les meilleurs professionnels avec toujours le même souci d'excellence, les mêmes valeurs d'innovation, d'écoute et de respect.
Venez nous rejoindre !
Vos principales missions :
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Qualifier et renseigner les clients sur les cas de réclamation ou de garantie.
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Traiter les réclamations clients et contribuer à les résoudre rapidement.
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Travailler efficacement et en harmonie avec tous les services de la Direction Commerciale.
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S’informer régulièrement des nouveaux produits pour assurer efficacement une connaissance large de nos gammes de produits.
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Participer activement aux réunions qualités et remonter les cas de figures, dans un esprit d’amélioration continu.
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Travailler en étroite collaboration avec le Responsable Ventes Services et prendre des décisions en accord avec lui.
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Des déplacements ponctuels sont envisageables sur site clients sur la France
Votre profil :
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De formation BAC + 2, BAC + 3 idéalement en électrotechnique
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Une curiosité et une soif d’apprendre pour comprendre
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D’avoir un bon relationnel interservices pour faciliter les échanges
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Avoir une grande capacité d’analyse, être neutre et impliqué dans la recherche de solutions
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Un sens de l’intérêt général de l’entreprise
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De la rigueur et de l’autonomie dans le travail
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Un bon contact et des facilités relationnelles
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Une bonne maîtrise des outils informatiques
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La pratique d’une langue étrangère (anglais/allemand) est indispensable
Conditions :
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Horaires de journée, variables
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Rémunération selon profil
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CDI
